2013年9月，顾客张女士家中的球阀忽然开裂形成房子漏水，导致家具、地板、壁纸、门被水浸泡还连累楼下街坊，触及财产损失约30000元，虽与厂家进行屡次洽谈，但都以装置原因为由推卸责任。9月27日，张女士投诉至哈市消协。在消协查询中，张女士以为家装都是雇佣的专业公司、专业方面技术人员进行的，装置问题可能性极小。经调停，厂家一次性补偿张女士经济损失30000元。
点评：本案是因水暖建材配件产生质量上的问题直接引发顾客财产损失的消费胶葛。“球阀”等水暖建材配件，一经发现开裂等质量上的问题后果不堪设想，不光顾客要遭受财产损失，有时还要连累邻里，而经营者却轻描淡写的以“装置原因”推卸责任，显然是对消费的人权益的无视。
