本年69岁的莫大姐，是我区新华路20号的一位市民，去年底的时分，她接到公司一位抄表员的电话，提示她名下的某房水表在12月用了49方水。而她此前每个月的抄表记载显现这是一个搁置房，一向无用水记载。莫非莫大姐现在房子有人住了？抄表员在电话中，主张莫大姐当即回家检查表后设备，并具体教会她怎样查验家中是不是真的存在漏水的办法。

  莫大姐接到电话后，当即赶回花都观察，本来是厨房水管因年久失修呈现了裂缝正在漏水。发现水费反常的“本相”后，莫大姐一时间找不到维修工，情急之下，她又联络到了那位提示她的抄表员。在抄表员的热心指导下，莫大姐先关了水表前的闸阀，看到水管不漏水了，她才放下一颗心来。

  莫大姐表明，这尽管仅仅一件小事，但小中见大，反映了抄表员高度对用户担任的思维，又有很好的作业经验，能在日常作业中根椐用户用水的不同状况，供给个性化的服务。

  莫大姐还表明，不管她怎样问，那位抄表员一向不告诉她的名字，这样的好心人，假如她不向公司领导反映下，心里真的过意不去。

  所以，莫大姐给公司送去了表彰信，还向12345服务热线反映了此事。花都自来水公司相关担任这个的人说，这样的作业其真实抄表部分是层出不穷的，但莫大姐如此仔仔细细地对待这件事，公司也只好帮她一起来寻觅这位“奥秘”的抄表员。通过详尽仔细的核对，本来莫大姐要找的这位抄表员叫彭育群，是一位入职公司多年的老职工。从2004年开端，她一向从事抄表作业至今。

  “作为一名抄表员，发现不正常的状况，给用户一个温馨提示，这是我的作业责任，也是应有的工作情绪，真实没什么可值得表彰的。”面临莫大姐转来的表彰信，彭育群如是说。