有顾客找到消费保称自己因家里外墙漏水，在2023年10月16日在啄木鸟家庭修理渠道找人修理，师傅开端参与后说资料180元/斤，顾客问询需要用多少斤，师傅一向支支吾吾，让他预算个数，他说10-20斤，顾客表明以为也就2、3千块，就组织师傅做了。

  顾客称后边发现师傅注胶越用越多，最终用了36.4公斤，合计13104元，讲价成了10000元，但也严峻超出预算，并表明假如提早知道做个防水要一万多，必定不会做了，都够整面墙拆了重做了，才多大的面积。

  以为注胶防水便是圈套，开端没报总价，只报单价，打多少是多少，后期防水作用还不知道。

  别的，顾客还表明师傅上门也没有说是啄木鸟的（后通过电话交流，师傅也疑似啄木鸟外包到外面的人），没有合同，给的收据签名，也不是渠道的师傅。要求啄木鸟渠道（非个人）供给正规合同、发票，并为防水施行工程质量保修担任。要求交还因过量注胶导致的额定开销8000元。