为了方便市民、游客饮水，去年我市在观前街、山塘街、平江路等人流密集场所设置了多个免费直饮水点。不过，最近有市民向公益守护热线反映，拙政园售票处附近的一台直饮水机很脏，而且不出水，没办法使用。记者调查发现，直饮水机确实给大家带来了便利，但在市民和游客使用过程中，也出现了一些不文明的行为。

  脚踏开关，水龙头会冒出水柱，嘴凑上去就能喝到干净健康的水。这样的直饮水机在平江路、山塘街等热门旅游地有不少。2月9日上午，拙政园售票处附近的那台直饮水机已经恢复供水，能够正常的使用，但是台面较脏。拙政园入口处的保安说；“前几天有人来修了，现在能用。但冬天用的人不多，因为水太冷。”当问到是不是有人来维护保洁时，保安表示：“有是有，但不常来，一两周会来一次吧。”

  沿着平江路往南走，在胡厢使桥旁边，也有一台直饮水机，上面贴着字条：“天气原因、机器维护、暂停使用”。附近一家饰品店店员说，自从元旦强寒潮天气后，这里就没有水了，在那之前，饮用的人还不少。“别说游客了，我们有时也会去灌一点。水甜甜的，挺好。这都过去一个多月了，怎么还是没水呢？”

  记者走访发现，山塘街北浩弄入口处的直饮水机也贴上了暂停使用的纸条。观前街临顿路口的直饮水机则被红色栅栏围了起来，据附近店家人员说，正准备维修。而玄妙观对面的一台直饮水机没有贴“暂停使用”的纸条，但也没有水，不能使用。

  据此前报道，这批直饮水机是去年才完成建造的，为何会频繁出现没办法使用的情况呢？苏州市自来水公司供水管网所副所长常成介绍，今年1月以来，苏州连续遭遇强寒潮天气，为保护水管和直饮水机，在寒潮来临前，预先将直饮水机的水关停。“这次强寒潮天气实在太冷，直饮水机又都是露天设置的，部分机器虽然断了水，但还是出现了个别零件损坏的情况。”常成说，从2月8日开始，他们陆续对损坏的机器做维修，预计近期可以全部恢复供水。

  除了没办法使用外，记者在采访过程中还发现，直饮水机普遍较脏，在使用直饮水机时，还会有一些不文明的行为。

  拙政园附近的那台直饮水机盆内盆外有不少黑色和黄色的污渍，山塘街的那台直饮水机则被人甩了一摊类似奶油的东西。胡厢使桥桥堍一家饰品店店主说：“之前还看到有人把烟头扔在直饮水机水盆里，当它是烟灰缸，后来应该是有人清理掉的。要是太脏，大家都不会去用的。”

  在平江路大儒巷口，也有一台直饮水机，可以正常使用。两名小孩看见后，上前反复踩踏开关，把直饮水机当做玩具玩了起来。

  玄妙观附近一名保安说，他曾看到过有人让宠物狗对着直饮水机喝水，他上前劝说还被狗主人骂了。“这也太没素质了，让别人还怎么喝！”

  对于直饮水机的维保问题，常成介绍，由于这些直饮水机去年底才开始投入到正常的使用中，尚处于试用期，相关维保单位尚未具体落实，目前是由建设方代为维保。“一周左右会派人巡查一遍。”常成说，目前维保单位正在落实中，很快就能由专业维保单位做日常维保。他解释说，除了日常的保洁外，直饮水机需要定期更换滤芯等配件，所以必须有专业团队维保。

  至于那些不文明行为，常成说，他们在巡检过程中遇到过，最多的是将直饮水机当成洗手池，或者洗一些其他东西。因此他们在每台直饮水机上都贴上“禁止洗手”的标识。“扔烟头、扔杂物、小孩玩水等都看到过，但我们也没有更好的办法，只能劝阻。这关键还要看个人素质吧。”

  市自来水公司呼吁全市市民文明使用直饮水机，不要用手摸出水口；直饮水只供直接饮用，不要用来洗手、洗脸、洗水果等，也不要让宠物饮用，以免污染直饮水水质；不要长时间大量取水，以免直饮水机超负荷运转；不要长时间按按钮，有一定的概率会烧坏直饮水机电泵；不要重压、攀爬、踩踏直饮台，以防台面损坏造成危险。